Informativa sui rimborsi

Garanzia sui Prodotti

1. Il Venditore risponde per ogni eventuale vizio o difetto accertato del prodotto ed a lui imputabile a condizione che tale vizio o difetto venga comunicato tempestivamente al Venditore tramite e-mail all'indirizzo shop@leone1857.com a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo Pastiglie Leone S.r.l., Via Italia 46 Collegno (TO), entro il termine di 8 (otto) giorni dalla data di consegna. Il venditore provvederà, previa verifica delle informazioni fornite anche mediante richiesta di materiale probante, quali ad esempio fotografie della merce e dei documenti accompagnatori, all'eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata, o, qualora il cliente lo richiedesse, al rimborso dei prodotti mancanti o danneggiati, al netto delle spese di spedizione.
2. Ove l'applicazione della garanzia comporti la sostituzione dei Prodotti le spese di consegna dei Prodotti sostitutivi sono a carico del Venditore che ha facoltà di chiedere la restituzione dei prodotti non conformi con modalità da concordare con il Cliente.
3. Il Venditore non è responsabile per asseriti vizi e/o difetti e/o mancanza di qualità derivanti da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione e comunque erroneo o improprio e in generale per vizi e/o difetti e/o mancanza di qualità derivanti da causa a lui non imputabile. Non costituisce, in particolare, vizio, difetto o mancanza di qualità il normale deterioramento del Prodotto.
4. È in ogni caso escluso il risarcimento del danno patito dal Cliente in ragione dei vizi, difetti o mancanza di qualità dei Prodotti, salvo solo il caso di dolo o colpa grave del Venditore.

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Diritto di recesso

1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 56, comma 2, e all'art. 57, del Codice del Consumo. Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori); sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati con Partita IVA.
2. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la relativa comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna del bene. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso l'apposita funzionalità digitale disponibile nell'area riservata del sito, accessibile mediante inserimento dell'indirizzo e-mail associato all'ordine e successiva autenticazione tramite codice temporaneo. Accedendo all'area riservata e selezionando l'ordine di interesse, il Cliente potrà procedere all'annullamento degli articoli ("Cancel items") o alla richiesta di reso attraverso pochi semplici passaggi guidati. Al termine della procedura, il sistema fornirà una conferma immediata dell'operazione e il Cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente il riepilogo della richiesta e i relativi dettagli.
3. In caso di legittimo esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore, in condizioni di sostanziale integrità, non deteriorati salvo solo quanto risultante dalla necessaria manipolazione degli stessi, nella loro completezza e nella loro confezione originale, consegnandoli al corriere per la spedizione senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso al Venditore. I resi e restituzioni vanno indirizzati a:
   Pastiglie Leone S.r.l.
   Via Italia 46, 10093 - Collegno (TO)
4. Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti oggetto del diritto di recesso sono a carico del cliente.
5. Il Venditore provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente per i Prodotti oggetto di diritto di recesso, comprensivi delle spese di consegna, entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, ovvero, se successivo, entro il giorno in cui abbia ricevuto la restituzione dei Prodotti oppure, se si verifichi prima, entro il giorno in cui il Cliente dimostri di aver rispedito i Prodotti.