Widerrufsrecht
Garantie für die Produkte
Der Verkäufer haftet für jeden festgestellten Mangel oder Defekt des Produkts, der ihm zuzurechnen ist, sofern dieser Mangel oder Defekt dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail an shop@leone1857.com oder per Einschreiben mit Rückschein an Pastiglie Leone S.r.l., Via Italia 46, Collegno (TO), innerhalb von 8 (acht) Tagen ab Lieferdatum mitgeteilt wird. Der Verkäufer wird nach Überprüfung der bereitgestellten Informationen – gegebenenfalls durch Anforderung von Belegen wie Fotos der Ware und Begleitdokumenten – die fehlende oder beschädigte Ware ersetzen oder, auf Wunsch des Kunden, die fehlenden oder beschädigten Produkte abzüglich der Versandkosten erstatten.
Erfordert die Anwendung der Garantie den Austausch der Produkte, gehen die Lieferkosten der Ersatzprodukte zu Lasten des Verkäufers, der das Recht hat, die Rückgabe der nicht konformen Produkte in einer mit dem Kunden zu vereinbarenden Weise zu verlangen.
Der Verkäufer haftet nicht für behauptete Mängel und/oder Defekte und/oder fehlende Qualität, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen, fehlerhaften oder unsachgemäßen Verwendung des Produkts resultieren, sowie allgemein für Mängel und/oder Defekte und/oder fehlende Qualität, die auf von ihm nicht zu vertretende Ursachen zurückzuführen sind. Der normale Verschleiß des Produkts stellt insbesondere keinen Mangel, Defekt oder fehlende Qualität dar.
In jedem Fall ist ein Schadensersatz für Schäden, die dem Kunden aufgrund von Mängeln, Defekten oder fehlender Qualität der Produkte entstanden sind, ausgeschlossen – außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers.
Widerrufsrecht
Gemäß den Artt. 52 ff. des Verbraucherschutzkodex hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen, ohne eine Begründung angeben zu müssen und ohne andere als die in Art. 56 Abs. 2 und Art. 57 des Verbraucherschutzkodex vorgesehenen Kosten tragen zu müssen. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (Verbraucher); Käufe, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt werden, sind daher ausgeschlossen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, die entsprechende Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist ab dem Lieferdatum des Produkts zu senden. Der Kunde kann das Widerrufsrecht über die digitale Funktion im reservierten Bereich der Website ausüben, der durch Eingabe der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse und anschließende Authentifizierung mittels eines temporären Codes zugänglich ist. Nach dem Einloggen in den reservierten Bereich und der Auswahl der betreffenden Bestellung kann der Kunde die Stornierung der Artikel ("Cancel items") oder die Rücksendeanfrage in wenigen einfachen Schritten vornehmen. Nach Abschluss des Vorgangs liefert das System eine sofortige Bestätigung und der Kunde erhält eine E-Mail mit der Zusammenfassung der Anfrage und den entsprechenden Details.
Im Falle einer rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Produkte in im Wesentlichen unversehrtem Zustand an den Verkäufer zurücksenden – nicht beschädigt, außer durch die notwendige Handhabung –, vollständig und in der Originalverpackung, und sie dem Kurier ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde den Widerruf mitgeteilt hat, zur Versendung übergeben. Rücksendungen sind zu richten an:
Pastiglie Leone S.r.l.
Via Italia 46, 10093 - Collegno (TO)
Die Transportkosten für die Rücksendung der dem Widerrufsrecht unterliegenden Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer erstattet die vom Kunden für die dem Widerrufsrecht unterliegenden Produkte geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erhalten hat, oder, falls später, ab dem Tag, an dem er die Rücksendung der Produkte erhalten hat, bzw., falls früher, ab dem Tag, an dem der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbringt.